Выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа

by АллаPosted on

Достоинства и недостатки Основные недостатки метода глубинных интервью связаны со сложностью поиска интервьюеров. В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В некоторых же фирмах функция маркетингового исследования организационно совсем может быть не оформлена. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. Метод фокус-группы Фокус-группа — метод, применяемый в качественных маркетинговых исследованиях. Определение методов сбора необходимых данных. Определение типа требуемой информации и источников ее получения 6.

Через несколько дней использования данного товара респондент отвечает на вопросы анкеты, которая определяет отношение респондента к данному продукту иногда — по сравнению с другими продуктами. К недостаткам метода можно отнести сложность и дороговизну организации исследования. Преимуществом home-теста является то, что тестирование товаров происходит в тех же условиях, в которых они используются обычно.

Mystery Shopping — метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей заказчиков, клиентов и т.

Проблема внутренней речи реферат67 %
Реферат управление качеством продукции59 %

При продаже услуг качество обслуживания является важнейшим критерием, по которому клиенты оценивают компанию. Mystery Shopping позволяет оценить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры по улучшению качества обслуживания.

Определение типа требуемой информации и источников ее получения Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования, носящих те же названия, а именно: разведочный, описательный и казуальный.

Кроме того, Mystery Shopping позволяет производителям определенного товара оценить работу персонала розничных торговцев с этим товаром наличие на складе, презентация и т. Оценка качества обслуживания производится на основании предварительно разработанных критериев, путем личного посещения либо по телефону. Разработка плана Mystery Shopping. Первым делом разрабатывается подробный план — какие элементы работы персонала необходимо оценить, по каким критериям, на что нужно обратить особое внимание если в организации есть стандарт обслуживания клиентов, то можно основываться на.

Затем на основе этого плана разрабатывается анкета и проводится инструктаж исследователей. Проведение Mystery Shopping. Специально подготовленные люди, полностью соответствующие характеристикам целевого потребителя на данном рынке, посещают исследуемые точки магазины, сервисные центры, офисы компании под видом клиентов и в процессе общения с персоналом оценивают его работу по волна реферат бжд анкете.

Помимо личного визита, возможна оценка посредством телефонного звонка, либо общения через Internet. Использование результатов. По результатам проведенного исследования фиксируются основные ошибки персонала, выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа разрабатывается программа по их исправлению проводятся специальные тренинги, корректируются инструкции и т.

Мотивация персонала: по результатам мониторинга на основе Mystery Shopping вычисляются общий индекс качества обслуживания и индивидуальные индексы работников, от которых зависит заработная плата.

Фокусировка тренинга: результаты Mystery Shopping позволяют выявить конкретные недостатки в обслуживании клиентов и сфокусировать тренинги именно на этих направлениях. Оценка эффективности тренингов: результаты мониторинга позволяют выявить качественные изменения в поведении персонала после проведения тренингов.

Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов.

Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Спасибо, вам отправлено письмо. Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа, пожалуйста, повторите заявку. Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ".

Введение 2. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований 3. Формулирование целей маркетингового исследования 4. Выбор методов проведения маркетинговых исследований 5. Определение типа требуемой информации и источников ее получения 6. Общая характеристика методов сбора данных 6.

Выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа 1617

Список использованной литературы 1. Введение Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Можно выделить следующие основные этапы маркетингового исследования: Постановка проблемы.

Определение целей исследования. Выбор методов проведения исследования. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Процесс получения данных. Обработка и анализ данных. Разработка выводов и рекомендаций. Оформление результатов исследования. Формулирование целей маркетингового исследования Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации.

Исходя из этого цели маркетингового реферат диссеминированные заболевания могут носить следующий характер: разведочный, то есть быть направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем; описательный, то есть заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации; казуальным, то есть быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.

Выбор методов проведения маркетинговых исследований Выбор конкретного типа исследования во многом определяется целями исследования и задачами, которые решаются на отдельных этапах его проведения. Определение типа требуемой информации и источников ее получения Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Общая характеристика методов сбора данных Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные. Качественное исследование 6. Модератор Фокус-группу проводит квалифицированный специалист, задача которого — понять отношение участников фокус-группы к выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа вопросам.

Среди недостатков данного метода данного метода следует отметить: возможную нерепрезентативность мнения, высказанные членами фокус-группы, нельзя считать мнением всех потребителей ; субъективную интерпретацию полученных результатов которая, впрочем, всегда присутствует в качественных методах исследований.

К числу достоинств фокус-групп можно отнести: максимальную возможность для свободной генерации новых идей; разнообразие направлений использования данного метода; возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению; возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования.

Технология Подготовка структуры беседы. Интервьюеры Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера. Как правило, глубинные интервью используются для решения тех же задач, что и фокус группы, а именно: изучение поведения потребителей, их отношения к товарам, компаниям, маркам; разработка новых продуктов, оценка концепции нового продукта его упаковки, рекламной кампании и т.

Глубинное интервью целесообразно использовать вместо фокус-группы в следующих случаях: тема интервью предполагает обсуждение сугубо личных тем личные финансы, заболевания ; интервью проводятся с представителями конкурирующих организаций, которые не выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа обсуждать данную тему в группе; обсуждается тема, в которой существуют строгие общественные нормы, и на мнение респондента может повлиять ответ группы уплата налогов и т.

Р Научный руководитель Пивоварова И. Тюмень г. Введение Маркетинг - относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Впервые термин появился в американской экономической литературе в г. Начиная с середины двадцатого столетия, концепция маркетинга стремительно завоевывала умы, как теоретиков, так и практиков - экономистов и менеджеров.

Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес - процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления - маркетинг.

В самом общем виде понятие маркетинга означает изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить.

Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка. Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга.

Как правило, потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда: o фирма не достигла поставленных маркетинговых целей; o фирма уступает позиции конкуренту; o фирма собирается диверсифицировать свою деятельность; o фирма готовит новый бизнес-план; o любые другие случаи, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции.

Маркетинговые исследования позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Формулирование целей маркетингового исследования.

Методы маркетинговых исследований

Выбор методов проведения, определение типа требуемой информации, источников ее получения, специфика методов сбора данных. Примеры решения задач. Понятие фирменного стиля и практические аспекты его использования.

Выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа 6310766

Особенности фирменного стиля в ресторанном бизнесе. Мировая практика формирования фирменного стиля ресторанов. Направление деятельности КДЦ "Ганза", его организационная структура и стиль. Понятие, цели и основные элементы фирменного стиля. История возникновения и формирования фирменного стиля. Основные функции товарного знака. Снежные заносы, метели, ураганы 2. Пожары 2. Инфекционные заболевания Список использованной литературы ВВЕДЕНИЕ Современный человек на протяжении своей жизни находится в различных средах: социальной, производственной, местной городской, сельскойбытовой, природной и др.

[TRANSLIT]

Если такой стратегии нет, предприятие всегда будет отставать от своих конкурентов. Основные методы психологических исследований Основными методами получения фактов в психологии являются наблюдение, беседа и эксперимент. Каждый из этих общих методов имеет выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа модификаций, которые уточняют, но не изменяют их сущность.

Наблюдение — древнейший метод познания. Его примитивной формой — житейскими наблюдениями — пользуется каждый человек в своей повседневной практике. Различают следующие виды наблюдения: срез кратковременное наблюдениелонгитюдинальное длинное, иногда в течение ряда летМетоды психологических исследований Методы психологических исследований Всякая наука основана на фактах. Она собирает факты, сопоставляет их и делает выводы — устанавливает законы той области деятельности, которую изучает.

Специфика научной психологии заключается в том, что она для накопления своих данных использует целый арсенал научных методов. Рассмотрим методы психологии исходя из четырех основных позиций: A не экспериментальные психологические методы; Б диагностические методы; В экспериментальные методы; Г формирующие методы. Правильный отбор объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии. Этими проблемами занимаются такие науки, как педагогика, краеведение, история.

Проблема показа экскурсионных объектов связана с философской проблемой познания, как обыденного, так и Методы исследований пресноводного зоопланктона А. Котов, А. Боголюбов Данное методическое пособие предназначается для руководителей юннатских кружков, педагогов дополнительного образования, учителей школ, ведущих с детьми внеклассную работу по экологии, юных экологов, самостоятельно занимающихся исследовательской работой.

Зоопланктон — это мелкие животные, парящие в толще воды. Особенно обилен планктон в стоячих и малопроточных водоемах: озерах, прудах, водохранилищах.

Оформление результатов исследования. Основные формы первичной маркетинговой информации Условия и способы организации наблюдения, его роль в проведении маркетинговых исследований. Другие курсовые работы по маркетингу.

В реках Физические основы и методы рентгеновских исследований Физические основы и методы рентгеновских исследований 1. Источники рентгеновского излучения Рентгеновское излучение было открыто немецким физиком Рентгеном в году. Сам Рентген назвал его Х-лучами. Оно возникает при торможении веществом быстрых электронов. Рентгеновское излучение получают с помощью специальных электронно-вакуумных приборов — рентгеновских трубок.

В стеклянной колбе, давление в которой равно мм рт. Анод выполнен Но, как показывает практика, это отнюдь не гарантирует успеха.

Цель, объекты, классификация и методы маркетинговых исследований

Каких иллюзий стоит избегать предпринимателям перед началом маркетинговых исследований? Рассказывает владелец компании Technologies of branding Никита Шаповалов. Миф первый Исследования рынка — это подсказка, помогающая узнать, какие новые продукты и услуги будут успешны в будущем. Системы, системный подход, системный анализ. Основные термины, определения, технологии 1. Понятие системы.

Сколько стоит написать твою работу?

Системный подход, принципы системного подхода. Системный анализ: постановка задачи, декомпозиция, композиция системы, исследование системы. Структура системы. Краткое содержание темы Вообще строго определенного понятия системы в настоящее время не существует. Однако, для целей Методы лингвистических исследований. Московский психолого-социальный институт Типология как общенаучный выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа.

В общенаучном масштабе типология — это метод исследования разнообразных и внутренне сложных объектов путем выявления курсовая работа общих или сходных черт и группировки, объединения объектов с учетом меры этой близости в некоторые классы группы, типы. В лингвистике используются три Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара Голубкова Е.

Плеханова В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций.

Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации. Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также беcприбыльные организации учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.

Глобальные объекты в Дельфи Их свойства и методы Глобальные объекты в Дельфи. Их свойства и методы. Михаил Христосенко В этой работе я постараюсь рассмотреть существующие в Дельфи глобальные классы. Расскажу о том, как и где их можно применять и что с ними можно делать. Начнем мы с глобального класса объекта Парашютный спорт реферат физкультуре. Товарная реклама 2.

Престижная выбор методов 3. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий 4. Планирование и контролирование рекламной деятельности 6. Рекламные компании Товарная реклама. Использование ассоциативных исследований в практике маркетинга В настоящее время конкуренция между производителями потребительской продукции все больше и больше растет, выходя на уровень не продуктов, а брэндов.

Бренд — маркетинговых исследований нематериальное, и от производителей требуется при формировании бренда создать свой круг ассоциаций, связанных с названием торговой марки, которые позволили бы этому бренду успешно конкурировать на рынке.

Для оценки ассоциаций связанных с брендами используют ассоциативные исследования. Рябовол В Набережные Челны г. Содержание Введение…………………………………………………………………………………………… 3 1. Общая характеристика рекламы……………………………………………………. Методы обучения, их классификация и характеристика Это совокупность специфических способов и приемов воспитательной работы и обучения. Существует два крайних типа технологий обучения, между которыми расположен весь остальной спектр: знания суммирующие и интеллект развивающие технологии в дальнейшем просто суммирующие и развивающие технологии.

Первый тип ориентирован на накопление суммы знаний, во втором конкретные знания являются средством формирования системы знаний. В суммирующих технологиях процесс формирования интеллекта не отслеживается. Закупочная заготовительная логистика: цель, задачи, содержание.

Сущность и цели закупочной логистики. Объект, цели, задачи маркетинговых исследований, определение требуемой проведения и источников ее получения. Анализ рынка услуг на основе анкетирования. Цели и задачи маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации, ее суть. Виды маркетинговой информации и источники ее получения. Общая характеристика методов сбора данных.

Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Методы сбора данных при проведении исследований.

Выбор методов проведения маркетинговых исследований курсовая работа 9101

Рекламная эффективность средств массовой информации. Методология проведения качественных маркетинговых исследований в ОДО "Ледикс". Стимулирование продвижения товаров на рынок.